Última atualização 08/05/2020

Estes são os termos e condições de venda padrão de:

• Nome: FEMTECHNOLOGY S.L.
• Endereço: C/ Joaquín Fernández de Ávila, 8.
• Código Postal: 28223.
• Cidade: Pozuelo de Alarcón
• País: ESPANHA
• CIF: B16846966
• Registro Comercial de Madrid, Tomo 42035, assento 1047 do Diário 156, inscrição primeira da Folha M-744348. Folha 160. Seção Geral de Sociedades.
• Telefone: 686 26 48 81 (custo de chamada local desde Espanha)
• E-mail : info@skinvity.com

O presente documento contém as Condições que regulam o uso deste site e o contrato que nos vincula a nós dois; Você e nós. Estas Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os usuários e os da FEMTECHNOLOGY, S.L. (doravante «Skinvity”) em relação aos produtos e serviços que são oferecidos através deste site. Pedimos que leiam atentamente as presentes Condições antes de utilizar este site ou fazer um pedido através do mesmo. Você está ciente de que ficará vinculado por estas Condições, pelo que, se não concordar com todas as Condições, não deve fazer nenhum pedido.

Estas Condições poderão ser modificadas, pelo que deve lê-las antes de efetuar cada pedido.

Se tiver alguma pergunta relacionada com as condições de compra ou a política de privacidade, pode entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto ou escrevendo para o endereço de e-mail info@skinvity.com.

1. MODALIDADES DE PEDIDO, PREÇO E INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS

Os usuários têm a possibilidade de realizar todos os seus pedidos a partir da página www.skinvity.com.

Cada usuário da Skinvity declara ter plena capacidade para utilizar cartões de crédito e que os mesmos têm fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes da compra de produtos através da Skinvity.

Ao pressionar o botão «Pagar com cartão» ou «Realizar o pedido» durante o processo de compra, o usuário declara aceitar plenamente e sem reservas a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.

Os dados registados pela Skinvity constituem a prova das transações realizadas entre a Skinvity e os seus clientes. A Skinvity confirmará o seu pedido através do envio de um e-mail.

A informação contratual é apresentada em língua espanhola e será confirmada, no máximo, no momento da entrega.

Nos preços dos nossos produtos estão incluídos todos os impostos, mas não incluem os custos de transporte que serão suportados pela Skinvity para pedidos superiores a 50€. Na Skinvity não há valor de compra mínima.

O cupão de desconto de boas-vindas poderá ser utilizado em pedidos superiores a 99€.

A Skinvity reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo dos pedidos (sujeito à disponibilidade do produto).

Ao realizar uma compra na Skinvity, o usuário ou cliente declara ter lido e entendido toda a informação relativa aos produtos adquiridos. Essa informação encontra-se na página de cada produto e inclui desde a descrição geral do funcionamento ou características do mesmo, até detalhes técnicos de uso para o seu correto funcionamento.

2. DISPONIBILIDADE

A Skinvity fará todo o possível para satisfazer todos os seus clientes na demanda dos produtos.

Em caso de indisponibilidade do produto após a realização do pedido, o membro será informado por e-mail da anulação deste.

Em consequência desta demanda, a rapidez da devolução na conta bancária do cliente dependerá do tipo de cartão bancário e das condições de cada entidade bancária. Estes prazos são novamente precisados na cláusula «Entrega».

3. PAGO

As compras podem ser efetuadas através de cartão bancário (crédito e débito, VISA ou MasterCard) através do Terminal de Ponto de Venda (TPV) da Redsys.

No caso de a TPV informar sobre a recusa do cartão, o pedido será automaticamente cancelado, informando online o cliente sobre essa anulação.

Se tiver dúvidas ou perguntas, pode escrever-nos para info@skinvity.com ou ligar-nos para 686 26 48 81 (custo de chamada local a partir de Espanha).

4. SEGURANÇA

Skinvity baseia-se na plataforma de comércio eletrónico WordPress (http://www.ionos.es/). O WordPress garante a segurança dos pagamentos por ser PCI Compliant de Nível 1.

Tanto a Redsys como o WordPress são PCI Compliant de Nível 1.

Isso significa que os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos de forma segura para os servidores das plataformas de pagamento e, posteriormente, são verificados com o banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos.

Este procedimento de introdução de dados é garantido pela tecnologia de encriptação SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, um dos sistemas de proteção mais avançados e eficazes atualmente disponíveis, graças ao qual nenhum terceiro terá acesso via Internet a esta informação relativa aos dados bancários introduzidos pelo cliente.

Apenas o WordPress e a plataforma de pagamento mencionada anteriormente têm acesso aos dados bancários vinculados a estes meios de pagamento; a Skinvity não tem acesso a eles em nenhum momento.

5. ENTREGA

O fornecedor enviará os produtos para o armazém de distribuição, de onde sairão os produtos cujo destino final será o endereço que o comprador estabelecer. Sempre que um pedido for enviado, o comprador receberá um e-mail informando sobre a saída do armazém da sua mercadoria.

Os custos de transporte serão da responsabilidade do comprador, salvo indicação em contrário.

Os produtos comprados na Skinvity serão enviados para a Península, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla.

A entrega pode ser realizada durante todo o dia, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Os prazos de entrega padrão estarão entre 7 e 10 dias.

Os prazos estimados de entrega anunciados no site podem sofrer alterações devido a causas alheias à Skinvity, e em nenhum caso são datas vinculativas ou garantidas.

O pedido de compra correspondente ao pedido estará disponível na Skinvity, uma vez que o pagamento seja confirmado, podendo ser visualizado através do link: «Meus Pedidos», a partir da emissão do e-mail. Este pedido de compra original inclui os custos de entrega e o IVA.

A Skinvity pedirá aos seus clientes que escolham o local da entrega, devendo especificar a sua morada, escritório ou centro onde desejam que o produto seja entregue, onde o receberão num prazo que dependerá da disponibilidade do produto, bem como da agência de transportes.

A Skinvity informará o cliente sobre a saída do pedido do armazém de distribuição, através do envio de um e-mail.

Cada entrega é considerada efetuada a partir do momento em que o produto é colocado à disposição do cliente pelo transportador, materializado pelo sistema de controlo utilizado pelo transportador. Compete ao destinatário verificar o pedido no momento da entrega e fazer todas as reservas e reclamações que se justifiquem, podendo até recusar o pacote, se este tiver sido aberto ou se apresentar indícios manifestos de deterioração.

As reservas e reclamações devem ser dirigidas à Skinvity por e-mail para o endereço que se encontrará na página web da Skinvity.

6. DIREITO DE DESISTÊNCIA

Tem o direito de desistir do presente contrato num prazo de 15 dias naturais sem necessidade de justificação.

O prazo de desistência expirará 15 dias naturais a contar do dia em que você ou um terceiro por você indicado, distinto do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens. Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos da sua decisão de desistir do contrato através do nosso formulário de contacto. Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que se encontra abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do término do prazo correspondente.

Consequências da desistência

No caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com a exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos custosa de entrega ordinária que oferecemos) sem qualquer demora indevida e, em todo o caso, no máximo 14 dias naturais a partir da data em que nos informar da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você para a transação inicial, a menos que você tenha disposto expressamente o contrário; em todo o caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência do reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que você tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, conforme a condição que se cumprir primeiro.

Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens para a morada que lhe indicarmos dentro do território nacional peninsular, sem qualquer demora indevida e, em qualquer caso, no máximo no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que nos comunicar a sua decisão de desistência do contrato. Considerar-se-á cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de ter terminado esse prazo. Deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.

Você será responsável apenas pela diminuição de valor dos bens resultante de uma manipulação distinta da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Modelo de formulário de desistência

– À atenção de Skinvity

– Por meio da presente comunico/comunicamos (*) que desisto de meu/desistimos de nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)

– Pedido em (*)

– Nome do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários

– Morada do consumidor e usuário ou dos consumidores e usuários

– Data

Exclusão do direito de desistência para determinadas mercadorias

De acordo com a legislação vigente, o direito de desistência não será aplicável aos contratos que se refiram a:

a) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.

b) O fornecimento de bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido desselados após a entrega.

7. GARANTIA

As garantias e serviços pós-venda serão regidos pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro que aprova o texto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários. Antes de realizar qualquer devolução, deve entrar em contacto com a Skinvity através do e-mail info@skinvity.com indicando o seu nº de pedido. No caso de algum artigo não funcionar corretamente ou apresentar algum defeito, poderá ser trocado por outro igual ou equivalente.

O prazo de garantia dos produtos dependerá de cada dispositivo. Algumas marcas têm garantia direta sobre os seus produtos, nesse caso será fornecido ao cliente o meio de contacto para poder exercer essa garantia dentro dos prazos oferecidos.

Não estão incluídas na garantia as deficiências ocasionadas por negligências, golpes, uso ou manipulações indevidas, tensão não adequada, instalação incorreta, nem materiais sujeitos a desgaste pelo seu uso normal. Também não estão incluídos na garantia defeitos por não seguir as instruções indicadas na página web de cada produto ou nas instruções básicas de funcionamento que o produto inclui no momento da entrega.

O consumidor deve informar a Skinvity no prazo de dois meses desde que teve conhecimento da não conformidade do produto, sendo responsável o consumidor pelos danos ou prejuízos efetivamente causados pelo atraso na comunicação.

8. RESPONSABILIDADE, LITÍGIOS E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

O cliente ou comprador assume conhecer os dados e características dos produtos adquiridos, e está de acordo com as informações fornecidas pela Skinvity. O cliente declara que:

•É uma pessoa maior de idade conforme a legislação vigente.

•Está autorizado a usar a conta, cartão ou meio de pagamento fornecido para realizar a compra.

•Afirma que sabe e consente a recepção do produto no local e nas condições informadas durante o processo de compra.

•Os dados que foram informados durante o processo são corretos e totalmente verídicos, e que é conhecedor da informação dos produtos.

Para entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da Skinvity, pode fazê-lo através do e-mail info@skinvity.com ou através do formulário de contacto.

A Skinvity não poderá ser considerada responsável pelo incumprimento do contrato celebrado em casos de força maior, perturbação ou greve total ou parcial, em particular, dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações, inundação ou incêndio. Em caso de litígio, o membro deverá dirigir-se prioritariamente à Skinvity para obter uma solução amigável.

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do usuário.

9. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

A Skinvity reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo alterar, suprimir ou adicionar tanto os conteúdos e serviços que sejam prestados através do mesmo como a forma como estes aparecem apresentados ou localizados nos seus servidores.

Estas alterações deverão ser aceites pelo Usuário sempre que efetue uma compra através da página Skinvity.

Os membros da Skinvity que não estejam de acordo com as modificações das condições gerais, deverão notificá-lo e, a partir da data em que a nova versão entrar em vigor, deverão deixar de utilizar os serviços Skinvity. No caso de algum dos termos das condições gerais ser ilegal ou inoponível, será nulo de pleno direito e aplicando-se o acordado pelas partes e, na sua falta, o exposto no Código Civil Espanhol.

10. NOTIFICAÇÕES ELETRÓNICAS

A Skinvity poderá contactar a qualquer momento com os usuários através de todos os canais disponíveis, de acordo com a informação fornecida pelo usuário, tais como e-mail, telefone, entre outros.