Dernière modification : 08/05/2020
Il s’agit des termes et des conditions générales de vente de :
Ce document contient les Termes et Conditions qui régissent l’utilisation de ce site web et le contrat qui nous lie tous les deux ; vous et nous. Ces Termes et Conditions définissent les droits et les obligations de tous les utilisateurs et ceux de FEMTECHNOLOGY, S.L. (ci-après «Skinvity») en ce qui concerne les produits et les services offerts par le biais de ce site web. Veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions avant d’utiliser ce site ou de passer une commande par l’intermédiaire de ce site. Vous êtes conscient que vous êtes lié par ces Termes et Conditions, donc si vous n’êtes pas d’accord avec tous les Termes et Conditions, vous ne devriez pas passer de commande.
Ces Termes et Conditions sont susceptibles d’être modifiés, veuillez donc les lire avant de passer votre commande.
Si vous avez des questions concernant les conditions d’achat ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse électronique info@skinvity.com.
Les utilisateurs ont la possibilité de passer toutes leurs commandes à partir du site web www.skinvity.com.
Chaque utilisateur de Skinvity déclare avoir la pleine capacité d’utiliser des cartes de crédit et que celles-ci disposent de fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’achat de produits par l’intermédiaire de Skinvity.
En cliquant sur le bouton « Payer par carte » ou « Passer commande » lors du processus d’achat, l’utilisateur déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Les données enregistrées par Skinvity constituent la preuve des transactions passées entre Skinvity et ses clients. Skinvity confirmera votre commande par l’envoi d’un courrier électronique.
Les informations contractuelles sont présentées en langue espagnole et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la livraison.
Les prix de nos produits s’entendent toutes taxes comprises, mais ne comprennent pas les frais de transport qui seront pris en charge par Skinvity pour les commandes supérieures à 60 €. Il n’y a pas de montant minimum d’achat chez Skinvity.
Le bon de réduction de bienvenue est utilisable à partir de 99 € d’achat.
Skinvity se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes (sous réserve de disponibilité du produit).
En effectuant un achat sur Skinvity, l’utilisateur ou le client déclare avoir lu et compris toutes les informations relatives aux produits achetés. Ces informations se trouvent sur la page de chaque produit et vont de la description générale du fonctionnement ou des caractéristiques de celui-ci, aux détails techniques d’utilisation pour son bon fonctionnement.
Skinvity fera tout son possible pour satisfaire la demande de ses clients pour les produits.
En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, le client sera informé par e-mail de l’annulation de sa commande.
À la suite de cette demande, la rapidité du remboursement sur le compte bancaire du client dépendra du type de carte bancaire et des conditions de chaque banque. Ces délais sont à nouveau précisés dans la clause « Livraison ».
Les achats peuvent être effectués par carte bancaire (carte de crédit et de débit, VISA ou MasterCard) par l’intermédiaire du terminal de point de vente (TPV) Redsys.
Si le point de vente informe le client que la carte a été refusée, la commande sera automatiquement annulée et le client sera informé en ligne de l’annulation.
Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez nous écrire à l’adresse info@skinvity.com ou nous appeler au 686 26 48 81 (coût d’un appel local depuis l’Espagne).
Skinvity est basé sur la plateforme e-commerce WordPress (http://www.ionos.es/). WordPress garantit la sécurité des paiements car il est conforme à la norme PCI de niveau 1.
Redsys et WordPress sont tous deux conformes à la norme PCI de niveau 1.
Cela signifie que les données bancaires saisies sont cryptées et transmises en toute sécurité aux serveurs de la passerelle de paiement, puis vérifiées auprès de la banque émettrice afin d’éviter les fraudes et les abus.
Cette procédure de saisie est garantie par la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits, l’un des systèmes de protection les plus avancés et les plus efficaces actuellement disponibles, grâce auquel aucun tiers n’aura accès via Internet à ces informations relatives aux données bancaires saisies par le client.
Seuls WordPress et la passerelle de paiement susmentionnée ont accès aux données bancaires liées à ces modes de paiement, Skinvity n’y a à aucun moment accès.
Le fournisseur enverra les produits à l’entrepôt de distribution, d’où les produits seront expédiés avec comme destination finale l’adresse indiquée par l’acheteur. Chaque fois qu’une commande doit être expédiée, l’acheteur recevra un e-mail l’informant que ses marchandises ont quitté l’entrepôt.
Les frais de transport seront à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire.
Les produits achetés sur Skinvity seront envoyés dans la péninsule, les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
La livraison peut être effectuée toute la journée, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Les délais de livraison standard sont de 7 à 10 jours.
Les délais de livraison estimés annoncés sur le site web peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de la volonté de Skinvity et ne sont en aucun cas des dates contraignantes ou garanties.
Le bon de commande correspondant à la commande sera disponible sur Skinvity, une fois le paiement confirmé, qui pourra être consulté via le lien : « Mes commandes », à partir de l’émission du mail. Ce bon de commande original inclut les frais de livraison et la TVA.
Skinvity demandera à ses clients de choisir le lieu de livraison, en précisant le domicile, le bureau ou le centre où ils souhaitent que le produit soit livré, où ils le recevront dans un délai qui dépendra de la disponibilité du produit, ainsi que de l’agence de transport.
Skinvity informera le client du départ de la commande de l’entrepôt de distribution par l’envoi d’un e-mail.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit au client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier la commande au moment de la livraison et d’émettre toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, y compris la possibilité de refuser le colis s’il a été ouvert ou s’il présente des signes manifestes de détérioration.
Les réserves et les réclamations doivent être adressées à Skinvity par courrier électronique à l’adresse figurant sur le site web de Skinvity.
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 15 jours calendaires sans motif.
Le délai de rétractation expirera 15 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous-même prendra matériellement possession du dernier de ces biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez nous notifier votre décision de rétractation du contrat via notre formulaire de contact. Vous pourrez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication concernant l’exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation correspondant.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve du retour du bien, en fonction de la première condition remplie.
Vous devrez nous renvoyer ou nous livrer les biens directement à l’adresse que nous vous aurons fournie dans la péninsule espagnole, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration de ce délai. Les frais directs de renvoi des biens seront à votre charge.
Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci.
Modèle de formulaire de retrait
– À l’attention de Skinvity
– Par la présente, je vous notifie (*) que je résilie (*) notre contrat de vente du bien suivant/de prestation du service suivant (*)
– Commandé le (*)
– Nom(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s)
– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
– Date
Exclusion du droit de rétractation pour certains biens
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le droit de rétractation ne s’appliquera pas aux contrats portant sur :
a) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
b) La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Les garanties et les services après-ventes seront régis par le Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte de la Loi générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs. Avant d’effectuer tout retour, vous devrez contacter Skinvity par e-mail info@skinvity.com en indiquant votre numéro de commande. Dans le cas où un article ne fonctionnerait pas correctement ou présenterait un défaut, il pourra être remplacé par un autre article égal ou équivalent.
La période de garantie des produits dépendra de chaque appareil. Certaines marques offrent une garantie directe sur leurs produits, auquel cas le client se verra fournir les moyens de contact pour pouvoir exercer cette garantie dans les délais impartis.
Les défauts causés par la négligence, les chocs, une utilisation ou une manipulation inappropriée, une tension inadaptée, une installation incorrecte ou des matériaux soumis à l’usure due à un usage normal ne sont pas inclus dans la garantie. La garantie ne couvre pas non plus les défauts dus au non-respect des instructions indiquées sur le site web de chaque produit ou dans le mode d’emploi de base fourni avec le produit au moment de la livraison.
Le consommateur doit informer Skinvity dans un délai de deux mois après avoir pris connaissance de la non-conformité du produit et le consommateur sera responsable de tout dommage ou perte effectivement causé par le retard dans la communication.
Le client ou l’acheteur assume la connaissance des données et des caractéristiques des produits achetés, et accepte les informations fournies par Skinvity. Le client déclare que :
•Il est majeur selon la législation en vigueur.
•Il est autorisé à utiliser le compte, la carte ou le mode de paiement fourni pour effectuer l’achat.
•Il confirme qu’il est conscient et qu’il consent à recevoir le produit à l’endroit et dans les conditions indiquées au cours du processus d’achat.
•Les données communiquées au cours du processus sont correctes et totalement véridiques, et il/elle a connaissance de l’information sur le produit.
Le service clientèle de Skinvity peut être contacté par e-mail à l’adresse info@skinvity.com ou via le formulaire de contact.
Skinvity ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Skinvity pour obtenir une solution amiable.
Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur.
Skinvity se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, pouvant changer, supprimer ou ajouter à la fois le contenu et les services fournis à travers Skinvity et la façon dont ils apparaissent présentés ou situés sur ses serveurs.
Ces modifications devront être acceptées par l’Utilisateur chaque fois qu’il effectue un achat sur le site web de Skinvity.
Les membres de Skinvity qui ne sont pas d’accord avec les modifications des conditions générales devront le notifier à Skinvity et, à partir de la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version, devront cesser d’utiliser les services de Skinvity. Si l’un des termes des conditions générales est illégal ou inapplicable, il sera nul et non avenu et les termes convenus par les parties s’appliqueront, à défaut de quoi le Code civil espagnol s’appliquera.
Skinvity pourra contacter les utilisateurs à tout moment par tous les canaux disponibles, selon les informations fournies par l’utilisateur, tels que le courrier électronique, le téléphone, entre autres.
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