Preguntas frecuentes (FAQs)

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¿Cuáles son los plazos de entrega?

Generalmente de 48 a 72 horas, aunque en meses como julio y agosto el plazo se amplía a una semana. Y si hace un pedido un sábado por la mañana, no lo tramitaremos hasta el lunes.

¿Los gastos de envío son gratuitos?

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50 euros.

¿Realizan envíos a las Islas Canarias y a otros países?

Realizamos envíos a las Islas Canarias. En cuanto a envíos internacionales, depende del destino. Lo mejor es que nos escribas a info@skinvity.com.

¿Qué formas de pago tiene?

Puedes pagar con tarjeta, Bizum o Paypal.

¿Puedo pagar a plazos?

Sí, puedes pagar a plazos, tenemos esa opción con Aplázame.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Sí, puedes devolverlo en un plazo máximo de 15 días. Siempre que esté sin abrir ni desprecintar.

He recibido un producto y está dañado o no funciona, ¿qué hago?

Si has recibido un aparato y no funciona correctamente, consérvalo en su embalaje original y escríbenos a info@skinvity.com explicándonos detalladamente lo sucedido. Te agradeceríamos que nos facilitaras fotos o vídeos que muestren el daño o el fallo.

¿Tiene una tienda física?

No, Skinvity es un ecommerce, sólo vendemos online a través de esta web y nuestras redes sociales.

¿Cómo se eligen los productos disponibles en SKINVITY?

Nos apasiona la tecnología femtech. Investigamos, comparamos y probamos todos los dispositivos. Solo vendemos lo mejor del mercado, basándonos en nuestra experiencia y conocimiento. 

¿Se pueden utilizar los aparatos con otros tratamientos de belleza?

Depende del dispositivo. Puedes consultar las FAQ de cada dispositivo para asegurarte.