Política de envío
1. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
España
Hacemos envíos a España peninsular, Baleares y Canarias.
No hacemos envíos a Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos que hagas con un importe superior a:
- 49€ para España peninsular y Baleares.
- 99€ para Canarias.
Para los pedidos que no cumplan con los requisitos de envío gratuito, los gastos de envío son:
- 3.99€ para España peninsular y Baleares.
- 9.90€ para Canarias.
Importante – Envíos a Canarias
Los envíos a Canarias se realizan en modalidad DPA. Esto significa que el pedido puede estar sujeto a costes de aduanas, impuestos locales y/o gastos de gestión aduanera, los cuales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser asumidos por el cliente en destino.
Internacional
Enviamos a toda Europa.
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos que hagas con un importe superior a 99€.
Para los pedidos que no cumplan con los requisitos de envío gratuito, los gastos de envío son 7,99€.
Nota
En los envíos internacionales fuera de la UE, el pedido puede estar sujeto a aduanas e impuestos locales no incluidos en el precio, que deberán ser asumidos por el cliente.
2. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
España
El tiempo promedio de entrega es de:
- 24 a 48 horas para España peninsular y Baleares.
- 5 días para Canarias.
En casos excepcionales puede llegar hasta 7-10 días.
Internacional
El tiempo promedio de entrega es de 5 días. En casos excepcionales puede llegar hasta 7-10 días.
Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana, no podremos prepararlo hasta el siguiente día laborable.
La entrega se realizará de lunes a viernes, de 8 a 20h.
Los plazos de entrega corresponden a días laborables.
Durante los días festivos o fechas especiales como Navidad, Black Friday, fiestas nacionales o lanzamientos y campañas, no podemos garantizar la entrega en los períodos especificados en el punto anterior, ya que puede ser superior debido al alto volumen de envíos. Tampoco podemos garantizar estos plazos en aquellas situaciones como huelgas y paros nacionales.
3. ¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?
Te recomendamos que revises bien tu dirección antes de enviar el pedido, ya que una vez realizado no puedes modificar los datos. Cualquier información relevante que añadas y facilite el acceso al transportista será bienvenida.
Si surge cualquier problema, escríbenos a info@skinvity.com o por el chat de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarte.
4. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un mail de SKINVITY en el que te informaremos de que tu pedido ya está listo y un mail de nuestra empresa de logística con el enlace para que puedas realizar el seguimiento online y sepas en todo momento dónde está tu pedido.