Foire aux questions (FAQs)

Quels sont les délais de livraison ?

Généralement entre 48 et 72 heures. Toutefois, pendant certains mois comme juillet et août, le délai peut être prolongé jusqu’à une semaine. Les commandes passées le samedi matin seront traitées à partir du lundi.

Quelle est la garantie légale des appareils ?

Vous bénéficiez d’une couverture légale pouvant aller jusqu’à 3 ans. Consultez les conditions ici.

Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 50 €.

Expédiez-vous aux îles Canaries et à l’international ?

Expédiez-vous aux îles Canaries et à l’international ?

Nous expédions vers les îles Canaries. Veuillez noter que ces envois sont effectués selon le régime DPA ; des frais de douane et/ou de gestion douanière non inclus dans le prix peuvent donc s’appliquer et restent à la charge du client.

Concernant les expéditions internationales, cela dépend du pays de destination. Le mieux est de nous contacter à info@skinvity.com.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, Bizum ou PayPal.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Aplázame.

Puis-je échanger ou retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai maximum de 15 jours, à condition que le produit n’ait pas été ouvert et que son emballage scellé soit intact.

J’ai reçu un produit endommagé ou qui ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un appareil qui ne fonctionne pas correctement, veuillez le conserver dans son emballage d’origine et nous écrire à info@skinvity.com en nous expliquant en détail ce qui s’est passé. Nous vous serions reconnaissants de nous fournir des photos ou des vidéos montrant le dommage ou le dysfonctionnement.

Avez-vous une boutique physique ?

Comment les produits disponibles sur SKINVITY sont-ils sélectionnés ?

Comment les produits disponibles sur SKINVITY sont-ils sélectionnés ?

La technologie Femtech est notre passion. Nous recherchons, comparons et testons tous les appareils. Nous ne proposons que les meilleurs produits du marché, en nous appuyant sur notre expérience et notre expertise.

Les appareils peuvent-ils être utilisés avec d’autres traitements de beauté ?

Cela dépend de l’appareil. Vous pouvez consulter la FAQ de chaque dispositif afin de vous assurer de sa compatibilité avec d’autres traitements.