Politique de remboursement
Quelles options ai-je lors du retour ou de l’échange d’un produit ?
Si vous avez changé d’avis, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre/vos article(s). Veuillez noter qu’il est indispensable que l’article soit neuf et non utilisé, avec tous les accessoires d’origine, les cadeaux, l’emballage et les scellés du fabricant intacts afin de recevoir un remboursement complet.
Conformément à la réglementation en vigueur, pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nous n’acceptons pas les produits ouverts ou utilisés.
Étapes à suivre :
Envoyez-nous un e-mail à info@skinvity.com en indiquant votre intention de retourner l’article, le numéro de commande et la facture (vous pouvez la retrouver sur le site SKINVITY, dans votre espace personnel, rubrique Mes Commandes).
L’adresse à laquelle vous devez envoyer votre retour est : Vía de las Dos Castillas 9C, 1ºB - 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
SKINVITY ne prend pas en charge les frais de retour vers notre siège.
Une fois l’article reçu, nous procéderons à son contrôle. S’il s’avère endommagé, taché, ouvert, utilisé ou dans un état inadéquat, le retour sera refusé et nous vous le renverrons à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Vous recevrez un e-mail confirmant l’état du retour et du remboursement.
Si des frais d’expédition ont été facturés, SKINVITY ne remboursera pas les frais de livraison lors du remboursement du montant, ceux-ci étant à la charge de l’acheteur.
Si vous avez changé d’avis, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre/vos article(s). Veuillez noter qu’il est indispensable que l’article soit neuf et non utilisé, avec tous les accessoires d’origine, les cadeaux, l’emballage et les scellés du fabricant intacts afin de recevoir un remboursement complet.
Conformément à la réglementation en vigueur, pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nous n’acceptons pas les produits ouverts ou utilisés.
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Une fois l’article reçu, nous procéderons à son contrôle. S’il s’avère endommagé, taché, ouvert, utilisé ou dans un état inadéquat, le retour sera refusé et nous vous le renverrons à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Vous recevrez un e-mail confirmant l’état du retour et du remboursement.
Si des frais d’expédition ont été facturés, SKINVITY ne remboursera pas les frais de livraison lors du remboursement du montant, ceux-ci étant à la charge de l’acheteur.