Conditions d’utilisation
Voici les conditions générales de vente standard de :
- Nom : FEMTECHNOLOGY S.L.
- Adresse : C/ Joaquín Fernández de Ávila, 8.
- Code postal : 28223.
- Ville : Pozuelo de Alarcón
- Pays : ESPAGNE
- CIF : B16846966
- Registre du Commerce de Madrid, Tome 42035, mention 1047 du Journal 156, première inscription de la Feuille M-744348. Folio 160. Section Générale des Sociétés.
- Téléphone : 679 703487 (coût d’appel local depuis l’Espagne)
- E-mail : info@skinvity.com
Le présent document contient les Conditions qui régissent l’utilisation de ce site web et le contrat qui nous lie tous les deux ; Vous et nous. Ces Conditions établissent les droits et obligations de tous les utilisateurs et ceux de FEMTECHNOLOGY, S.L. (ci-après « Skinvity ») en relation avec les produits et services proposés via ce site web. Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser ce site web ou de passer une commande via celui-ci. Vous avez conscience d’être lié par ces Conditions ; par conséquent, si vous n’êtes pas d’accord avec l’ensemble des Conditions, vous ne devez passer aucune commande.
Ces Conditions peuvent être modifiées ; vous devez donc les lire avant d’effectuer chaque commande.
Si vous avez des questions relatives aux conditions d’achat ou à la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou en écrivant à l’adresse e-mail info@skinvity.com
1. MODALITÉS DE COMMANDE, PRIX ET INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Les utilisateurs ont la possibilité d’effectuer toutes leurs commandes depuis la page www.skinvity.com
Chaque utilisateur de Skinvity déclare avoir pleine capacité pour utiliser des cartes de crédit et que celles-ci disposent de fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l’achat de produits via Skinvity.
En appuyant sur le bouton « Payer par carte » ou « Passer la commande » durant le processus d’achat, l’utilisateur déclare accepter pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Les données enregistrées par Skinvity constituent la preuve des transactions effectuées entre Skinvity et ses clients. Skinvity confirmera votre commande par l’envoi d’un e-mail.
Les informations contractuelles sont présentées en langue espagnole et seront confirmées au plus tard au moment de la livraison.
Les prix de nos produits incluent toutes les taxes, mais n’incluent pas les frais de transport, lesquels seront pris en charge par Skinvity pour les commandes supérieures à 50 €. Chez Skinvity, il n’y a pas de montant minimum d’achat.
Le coupon de bienvenue pourra être utilisé pour des commandes supérieures à 99 €.
Skinvity se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes (sous réserve de la disponibilité du produit).
En effectuant un achat sur Skinvity, l’utilisateur ou client déclare avoir lu et compris toutes les informations relatives aux produits acquis. Ces informations se trouvent sur la page de chaque produit et incluent, de la description générale du fonctionnement ou des caractéristiques dudit produit, jusqu’aux détails techniques d’utilisation pour son bon fonctionnement.
2. DISPONIBILITÉ
Skinvity fera tout son possible pour satisfaire tous ses clients dans la demande des produits.
En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, le membre sera informé par e-mail de l’annulation de celle-ci.
Suite à cette demande, la rapidité du remboursement sur le compte bancaire du client dépendra du type de carte bancaire et des conditions de chaque établissement bancaire. Ces délais sont à nouveau précisés dans la clause « Livraison ».
3. PAIEMENT
Les achats peuvent être effectués au moyen d’une carte bancaire (crédit et débit, VISA ou MasterCard) via le Terminal de Paiement Électronique (TPV) de Redsys.
Dans le cas où le TPV informerait du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, le client étant informé en ligne de ladite annulation.
Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez nous écrire à info@skinvity.com
ou nous appeler au 686 26 48 81 (coût d’appel local depuis l’Espagne).
4. SÉCURITÉ
Skinvity s’appuie sur la plateforme de commerce électronique WordPress (http://www.ionos.es/
). WordPress garantit la sécurité des paiements en étant conforme PCI de Niveau 1.
Tant Redsys que WordPress sont conformes PCI de Niveau 1.
Cela signifie que les données bancaires saisies sont chiffrées et transmises de manière sécurisée aux serveurs des passerelles de paiement et, par la suite, vérifiées auprès de la banque émettrice afin d’éviter d’éventuelles fraudes et abus.
Cette procédure de saisie des données est garantie par la technologie de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits, l’un des systèmes de protection les plus avancés et efficaces actuellement disponibles, grâce auquel aucun tiers n’aura accès via Internet à ces informations relatives aux données bancaires saisies par le client.
Seuls WordPress et la passerelle de paiement susmentionnée ont accès aux données bancaires liées à ces moyens de paiement ; Skinvity n’y a accès à aucun moment.
5. LIVRAISON
Le fournisseur enverra les produits à l’entrepôt de distribution, d’où sortiront les produits dont la destination finale sera l’adresse établie par l’acheteur. Chaque fois qu’une commande sera expédiée, l’acheteur recevra un e-mail l’informant de la sortie d’entrepôt de sa marchandise.
Les frais de transport seront à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire.
Les produits achetés sur Skinvity seront envoyés vers la Péninsule, les Îles Baléares, les Îles Canaries.
La livraison peut avoir lieu pendant toute la journée, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Les délais de livraison standard seront entre 7 et 10 jours.
Les délais estimés de livraison annoncés sur le site web peuvent subir des modifications en raison de causes indépendantes de la volonté de Skinvity et ne constituent en aucun cas des dates contraignantes ou garanties.
Le bon de commande correspondant à la commande sera disponible sur Skinvity, une fois le paiement confirmé, et pourra être consulté via le lien : « Mes Commandes », à compter de l’envoi de l’e-mail. Ce bon de commande original inclut les frais de livraison et la TVA.
Skinvity demandera à ses clients de choisir le lieu de livraison, devant préciser leur domicile, bureau ou centre où ils souhaitent que le produit soit livré, où ils le recevront dans un délai qui dépendra de la disponibilité du produit ainsi que de l’agence de transport.
Skinvity informera le client du départ de la commande de l’entrepôt de distribution, par l’envoi d’un e-mail.
Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir de la mise à disposition du produit au client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier la commande au moment de la livraison et de formuler alors toutes les réserves et réclamations qui paraîtraient justifiées, pouvant même refuser le colis si celui-ci a été ouvert ou s’il présente des signes manifestes de détérioration.
Les réserves et réclamations doivent être adressées à Skinvity par e-mail à l’adresse qui se trouvera sur le site web de Skinvity.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 15 jours naturels sans nécessité de justification.
Le délai de rétractation expirera 15 jours naturels à compter du jour où vous ou un tiers que vous aurez indiqué, autre que le transporteur, aurez acquis la possession matérielle du dernier de ces biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat via notre formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison ordinaire que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours naturels à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’ayez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pourrons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, la condition la plus proche étant retenue.
Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre directement les biens à l’adresse que nous vous fournirons à l’intérieur du territoire national péninsulaire, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours naturels à compter de la date à laquelle vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration dudit délai. Vous devrez assumer le coût direct du renvoi des biens.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Modèle de formulaire de rétractation
– À l’attention de Skinvity
– Par la présente, je/nous () vous notifie/notifions () que je me/nous nous rétracte/rétractons de mon/notre () contrat de vente du bien suivant/prestation du service suivant ()
– Commandé le (*)
– Nom du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
– Domicile du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
– Date
Exclusion du droit de rétractation pour certaines marchandises
Conformément à la réglementation légale en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats qui concernent :
a) La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
b) La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
7. GARANTIE
Les garanties et services après-vente seront régis par le Décret Législatif Royal 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs. Avant d’effectuer tout renvoi, vous devez contacter Skinvity par e-mail info@skinvity.com
en indiquant votre n° de commande. Si un article ne fonctionne pas correctement ou présente un défaut, il pourra être échangé contre un autre identique ou équivalent.
La période de garantie des produits dépendra de chaque dispositif. Certaines marques offrent une garantie directe sur leurs produits ; dans ce cas, le moyen de contact sera fourni au client afin de pouvoir exercer cette garantie dans les délais offerts.
Ne sont pas inclus dans la garantie les défauts occasionnés par négligences, chocs, usage ou manipulations inappropriés, tension inadéquate, installation incorrecte, ni les matériaux soumis à l’usure due à leur usage normal. Ne sont pas non plus inclus dans la garantie les défauts résultant du non-respect des instructions indiquées sur la page web de chaque produit ou des instructions de base de fonctionnement que le produit inclut au moment de la livraison.
Le consommateur doit informer Skinvity dans un délai de deux mois à compter du moment où il a eu connaissance de la non-conformité du produit, le consommateur étant responsable des dommages ou préjudices effectivement occasionnés par le retard de la communication.
8. RESPONSABILITÉ, LITIGES ET LÉGISLATION APPLICABLE
Le client ou acheteur assume connaître les données et caractéristiques des produits acquis et est d’accord avec les informations fournies par Skinvity. Le client déclare que :
• Il est majeur conformément à la législation en vigueur.
• Il est autorisé à utiliser le compte, la carte ou le moyen de paiement fourni pour effectuer l’achat.
• Il affirme savoir et consentir à la réception du produit au lieu et dans les conditions indiquées durant le processus d’achat.
• Les données qui ont été fournies durant le processus sont correctes et totalement véridiques, et il a connaissance des informations des produits.
Pour contacter le service d’assistance client de Skinvity, vous pouvez le faire par e-mail info@skinvity.com
ou via le formulaire de contact.
Skinvity ne saurait être tenue pour responsable du non-respect du contrat conclu en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle, en particulier, des services postaux et des moyens de transport et/ou de communication, inondation ou incendie. En cas de litige, le membre s’adressera en priorité à Skinvity pour obtenir une solution amiable.
Ces Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et avec renonciation à tout autre for, aux tribunaux du domicile de l’utilisateur.
9. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Skinvity se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, pouvant changer, supprimer ou ajouter tant les contenus et services fournis via le même que la manière dont ceux-ci apparaissent présentés ou localisés sur ses serveurs.
Ces changements devront être acceptés par l’Utilisateur chaque fois qu’il effectue un achat via la page Skinvity.
Les membres de Skinvity qui ne sont pas d’accord avec les modifications des conditions générales doivent le notifier et, à compter de la date à laquelle la nouvelle version entrera en vigueur, doivent cesser d’utiliser les services Skinvity. Dans l’hypothèse où l’un des termes des conditions générales serait illégal ou inopposable, il sera nul de plein droit et s’appliquera ce qui est convenu par les parties et, à défaut, ce qui est exposé dans le Code civil espagnol.
10. NOTIFICATIONS ÉLECTRONIQUES
Skinvity pourra contacter à tout moment les utilisateurs via tous les canaux disponibles, selon les informations fournies par l’utilisateur, tels que courrier électronique, téléphone, entre autres.