Politique d’expédition

1. Combien coûtent les frais de livraison ?

Espagne

Nous livrons en Espagne continentale, aux îles Baléares et aux îles Canaries.

Nous ne livrons pas à Ceuta et Melilla.

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes supérieures à :

• 49€ pour l’Espagne continentale et les Baléares.
• 99€ pour les Canaries.

Pour les commandes qui ne remplissent pas les conditions de livraison gratuite, les frais sont :

• 3,99€ pour l’Espagne continentale et les Baléares.
• 9,90€ pour les Canaries.

International
Nous livrons dans toute l’Europe.

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes supérieures à 99€.

Pour les commandes qui ne remplissent pas les conditions de livraison gratuite, les frais sont de 7,99€.

2. Quand vais-je recevoir ma commande ?
Espagne
Le délai moyen de livraison est de :

24 à 48 heures pour l’Espagne continentale et les Baléares.

5 jours pour les Canaries.
Dans des cas exceptionnels, la livraison peut prendre jusqu’à 7–10 jours.

International

Le délai moyen de livraison est de 5 jours. Dans des cas exceptionnels, il peut aller jusqu’à 7–10 jours.

N’oubliez pas que si vous passez votre commande le week-end, nous ne pourrons la préparer que le jour ouvrable suivant.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8h à 20h.

Les délais de livraison correspondent à des jours ouvrables.

Pendant les jours fériés ou des périodes spéciales telles que Noël, Black Friday, jours fériés nationaux ou campagnes, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans les délais mentionnés ci-dessus, car ils peuvent être prolongés en raison du fort volume d’envois. Nous ne pouvons pas non plus garantir ces délais en cas de grèves ou d’arrêts nationaux.

3. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Nous vous recommandons de bien vérifier votre adresse avant de passer la commande, car une fois celle-ci effectuée vous ne pourrez pas modifier les données. Toute information supplémentaire facilitant l’accès au transporteur sera la bienvenue.

En cas de problème, écrivez-nous à info@skinvity.com ou via le chat du service client et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de SKINVITY vous informant que votre commande est prête ainsi qu’un e-mail de notre société logistique avec le lien pour suivre votre commande en ligne et savoir à tout moment où elle se trouve.