Política de envio
1. Quanto custam os portes de envio?
Espanha
Enviamos para a Espanha continental, Ilhas Baleares e Ilhas Canárias.
Não enviamos para Ceuta e Melilla.
Os portes são gratuitos para todas as encomendas superiores a:
- 49€ para Espanha continental e Baleares
- 99€ para Canárias.
Para as encomendas que não cumpram os requisitos de envio gratuito, os portes são:
- 3,99€ para Espanha continental e Baleares.
- 9,90€ para Canárias.
Internacional
Enviamos para toda a Europa.
Os portes são gratuitos para todas as encomendas superiores a 99€.
Para as encomendas que não cumpram os requisitos de envio gratuito, os portes são 7,99€.
2. Quando vou receber a minha encomenda?
Espanha
O prazo médio de entrega é:
- 24 a 48 horas para Espanha continental e Baleares.
- 5 dias para Canárias.
Em casos excecionais, pode demorar até 7–10 dias.
Internacional
O prazo médio de entrega é de 5 dias. Em casos excecionais, pode demorar até 7–10 dias.
Lembre-se que se fizer a sua encomenda ao fim de semana, só a poderemos preparar no dia útil seguinte.
As entregas são feitas de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Os prazos referem-se a dias úteis.
Durante feriados ou datas especiais como Natal, Black Friday, feriados nacionais ou campanhas, não podemos garantir a entrega nos prazos acima indicados, pois podem ser superiores devido ao elevado volume de envios. Também não podemos garantir estes prazos em situações como greves ou paralisações nacionais.
3. Posso modificar o meu endereço de envio após realizar a encomenda?
Recomendamos que verifique bem o seu endereço antes de enviar a encomenda, já que uma vez realizada não pode modificar os dados. Qualquer informação adicional que facilite o acesso ao transportador será bem-vinda.
Se surgir algum problema, escreva-nos para info@skinvity.com ou pelo chat de apoio ao cliente e faremos o possível para o ajudar.
4. Como posso seguir a minha encomenda?
Receberá um e-mail da SKINVITY a informar que a sua encomenda já está pronta e um e-mail da nossa empresa de logística com o link para acompanhar a sua encomenda online e saber em todo o momento onde está.