Termos do serviço
Estes são os termos e condições de venda padrão de:
- Nome: FEMTECHNOLOGY S.L.
- Endereço: C/ Joaquín Fernández de Ávila, 8.
- CP: 28223.
- Cidade: Pozuelo de Alarcón
- País: ESPANHA
- NIF: B16846966
- Registo Comercial de Madrid, Tomo 42035, assento 1047 do Diário 156, primeira inscrição da Folha M-744348. Folha 160. Secção Geral de Sociedades.
- Telefone: 679 703487 (custo de chamada local a partir de Espanha)
- E-mail: info@skinvity.com
O presente documento contém as Condições que regulam o uso deste site e o contrato que nos vincula a nós dois; Você e nós. Estas Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os utilizadores e os da FEMTECHNOLOGY, S.L. (doravante «Skinvity») em relação aos produtos e serviços que se oferecem através deste site. Rogamos que leia atentamente as presentes Condições antes de utilizar este site ou fazer um pedido através do mesmo. Você tem consciência de ficar vinculado por estas Condições, pelo que, se não está de acordo com todas as Condições, não deve fazer nenhum pedido.
Estas Condições podem ser modificadas, pelo que deve lê-las antes de efetuar cada pedido
Se tiver alguma pergunta relacionada com as condições de compra ou a política de privacidade pode entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto ou escrevendo para o endereço de e-mail info@skinvity.com
1. MODALIDADES DE PEDIDO, PREÇO E INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS
Os utilizadores têm a possibilidade de realizar todos os seus pedidos a partir da página www.skinvity.com
Cada utilizador da Skinvity declara ter plena capacidade para utilizar cartões de crédito e que os mesmos têm fundos suficientes para cobrir todos os custos que resultam da compra de produtos através da Skinvity.
Ao pressionar o botão «Pagar com cartão» ou «Realizar o pedido» durante o processo de compra, o utilizador declara aceitar plenamente e sem reservas a totalidade das presentes Condições Gerais de Venda.
Os dados registados pela Skinvity constituem a prova das transações feitas entre a Skinvity e os seus clientes. A Skinvity confirmará o seu pedido através do envio de um e-mail.
A informação contratual é apresentada em língua espanhola e será confirmada o mais tarde no momento da entrega.
Nos preços dos nossos produtos estão incluídos todos os impostos, mas não incluem os gastos de transporte que serão satisfeitos pela Skinvity para pedidos superiores a 50€. Na Skinvity não há importe de compra mínima.
O cupão de desconto de boas-vindas poderá ser usado em pedidos superiores a 99€.
A Skinvity reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo dos pedidos (salvo a disponibilidade que haja do produto).
Ao realizar uma compra na Skinvity, o utilizador ou cliente declara ter lido e entendido toda a informação relativa aos produtos adquiridos. Dita informação encontra-se na página de cada produto, e inclui desde a descrição geral do funcionamento ou características do mesmo, até detalhes técnicos de uso para o seu correto funcionamento.
2. DISPONIBILIDADE
A Skinvity fará todo o possível para satisfazer todos os seus clientes na procura dos produtos.
Em caso de indisponibilidade do produto depois de realizado o pedido, o membro será informado por e-mail da sua anulação.
3. PAGAMENTO
As compras podem ser efetuadas mediante cartão bancário (crédito e débito, VISA ou MasterCard) através do Terminal de Ponto de Venda (TPV) da Redsys.
No caso de o TPV informar da recusa do cartão, o pedido será automaticamente cancelado, informando on-line o cliente de dita anulação.
Se tiver dúvidas ou perguntas pode escrever-nos para info@skinvity.com
ou ligar-nos para 686 26 48 81 (custo de chamada local a partir de Espanha).
4. SEGURANÇA
A Skinvity baseia-se na plataforma de comércio eletrónico WordPress (http://www.ionos.es/). O WordPress garante a segurança dos pagamentos por ser PCI Compliant de Nível 1.
Tanto a Redsys como o WordPress são PCI Compliant de Nível 1.
Isto significa que os dados bancários introduzidos são encriptados e transmitidos de forma segura aos servidores das passarelas de pagamento e, posteriormente, são verificados com o banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos.
Este procedimento de introdução de dados está garantido pela tecnologia de encriptação SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits, um dos sistemas de proteção mais avançados e eficazes atualmente disponíveis, graças ao qual nenhum terceiro terá acesso via Internet a esta informação relativa aos dados bancários introduzidos pelo cliente.
Só o WordPress e a passarela de pagamento mencionada anteriormente têm acesso aos dados bancários vinculados a estes meios de pagamento; a Skinvity não tem acesso a eles em nenhum momento.
5. ENTREGA
O fornecedor enviará os produtos ao armazém de distribuição, de onde sairão os produtos cujo destino final será o endereço que o comprador estabelecer. Cada vez que se for enviar um pedido, o comprador receberá um e-mail no qual será informado da saída de armazém da sua mercadoria.
Os produtos comprados na Skinvity serão enviados para Península, Baleares, Canárias.
A entrega pode realizar-se durante todo o dia, de segunda a sexta, das 8 às 20h. Os tempos de entrega padrão estarão entre os 7 e 10 dias.
Os prazos estimados de entrega anunciados no site podem sofrer alterações devido a causas alheias à Skinvity e, em nenhum caso, são datas vinculativas ou garantidas.
O pedido de compra que corresponde ao pedido estará disponível na Skinvity, uma vez que se confirme o pagamento, podendo ser visualizado através do vínculo: «Meus Pedidos», a partir da emissão do e-mail. Este pedido de compra original inclui os gastos de entrega e o IVA.
A Skinvity pedirá aos seus clientes que escolham o local da entrega, devendo especificar o seu domicílio, escritório ou centro onde querem que lhes seja entregue o produto, onde o receberão num prazo que dependerá da disponibilidade do produto, assim como da agência de transportes.
A Skinvity informará o cliente da saída do pedido do armazém de distribuição, mediante o envio de um e-mail.
Cada entrega considera-se efetuada a partir da colocação à disposição do produto ao cliente por parte do transportador, materializado pelo sistema de controlo utilizado pelo transportador. Compete ao destinatário verificar o pedido no momento da entrega e fazer então todas as reservas e reclamações que pareçam justificadas, podendo inclusive rejeitar a encomenda, se esta tiver sido aberta ou se tiver indícios manifestos de deterioração.
As reservas e reclamações devem ser dirigidas à Skinvity por e-mail para o endereço que se encontrará na página web da Skinvity.
6. DIREITO DE DESISTÊNCIA
Tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de 15 dias naturais sem necessidade de justificação.
O prazo de desistência expirará aos 15 dias naturais a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, distinto do transportador, adquiriu a posse material do último desses bens. Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos a sua decisão de desistir do contrato através do nosso formulário de contacto. Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que figura abaixo, embora o seu uso não seja obrigatório.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por sua parte deste direito seja enviada antes de que vença o prazo correspondente.
Consequências da desistência
Em caso de desistência por sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os gastos de entrega (com a exceção dos gastos adicionais resultantes da escolha por sua parte de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega ordinária que oferecemos) sem nenhuma demora indevida e, em todo o caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar o referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento empregado por si para a transação inicial, a não ser que tenha disposto expressamente o contrário; em todo o caso, não incorrerá em nenhum gasto como consequência do reembolso. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, consoante que condição se cumpra primeiro.
Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens ao endereço que lhe facultarmos dentro do território nacional peninsular, sem nenhuma demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que nos comunique a sua decisão de desistência do contrato. Considerar-se-á cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de concluído o referido prazo. Deverá assumir o custo direto de devolução dos bens.
Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação distinta da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Modelo de formulário de desistência
– À atenção de Skinvity
– Pela presente comunico/comunicamos () que desisto de meu/desistimos de nosso () contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*)
– Pedido em (*)
– Nome do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Domicílio do consumidor e utilizador ou dos consumidores e utilizadores
– Data
Exclusão do direito de desistência para determinadas mercadorias
De acordo com a normativa legal vigente, o direito de desistência não será aplicável aos contratos que se refiram a:
a) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar com rapidez.
b) O fornecimento de bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
7. GARANTIA
As garantias e serviços pós-venda reger-se-ão pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores. Antes de realizar qualquer devolução deve contactar a Skinvity através do e-mail info@skinvity.com indicando o seu nº de pedido. Caso algum artigo não funcione corretamente ou apresente algum defeito, poderá ser trocado por outro igual ou equivalente.
O prazo de garantia dos produtos dependerá de cada dispositivo. Algumas marcas têm garantia direta sobre os seus produtos; nesse caso, será facultado ao cliente o meio de contacto para poder exercer essa garantia dentro dos prazos oferecidos.
Não se incluem na garantia as deficiências ocasionadas por negligências, golpes, uso ou manipulações indevidas, tensão não idónea, instalação incorreta, nem materiais sujeitos a desgaste pelo seu uso normal. Tampouco se incluem na garantia defeitos por não seguir as instruções indicadas na página web de cada produto ou nas instruções básicas de funcionamento que o produto inclui no momento da entrega.
O consumidor deve informar a Skinvity no prazo de dois meses desde que teve conhecimento da não conformidade do produto, sendo responsável o consumidor pelos danos ou prejuízos efetivamente ocasionados pelo atraso na comunicação.
8. RESPONSABILIDADE, LITÍGIOS E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O cliente ou comprador assume conhecer os dados e características dos produtos adquiridos, e está de acordo com as informações fornecidas pela Skinvity. O cliente declara que:
-É uma pessoa maior de idade conforme a legislação vigente.
- Está autorizado ao uso da conta, cartão ou meio de pagamento fornecido para realizar a compra.
- Afirma que sabe e consente a receção do produto no lugar e nas condições informadas durante o processo de compra.
-Os dados que se informaram durante o processo são corretos e totalmente verídicos, e que é conhecedor da informação dos produtos.
Para entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente da Skinvity pode fazê-lo através do e-mail info@skinvity.com ou mediante o formulário de contacto.
A Skinvity não poderá ser considerada responsável pelo incumprimento do contrato celebrado em casos de força maior, perturbação ou greve total ou parcial, em particular, dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações, inundação ou incêndio. Em caso de litígio, o membro dirigir-se-á prioritariamente à Skinvity para obter uma solução amigável.
Estas Condições Gerais regem-se pela lei espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos juízos e tribunais do domicílio do utilizador.
9. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A Skinvity reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo mudar, suprimir ou acrescentar tanto os conteúdos e serviços que se prestem através do mesmo como a forma em que estes pareçam apresentados ou localizados nos seus servidores.
Estas mudanças deverão ser aceites pelo Utilizador cada vez que efetue uma compra através da página da Skinvity.
Os membros da Skinvity que não estejam conformes com as modificações das condições gerais deverão notificá-lo e, a partir da data na qual a nova versão entrará em vigor, deverão deixar de utilizar os serviços da Skinvity. No suposto de algum dos termos das condições gerais ser ilegal ou inexequível, será nulo de pleno direito e aplicar-se-á o acordado pelas partes e, na sua falta, o exposto no Código Civil espanhol.
10. NOTIFICAÇÕES ELETRÓNICAS
A Skinvity poderá contactar em todo o momento com os utilizadores através de todos os canais disponíveis, segundo a informação fornecida pelo utilizador, tais como e-mail, telefone, entre outros.