Termos do serviço
Última atualização: 11 de novembro de 2026
Estes são os termos e condições gerais de venda de:
- Nome: FEMTECHNOLOGY S.L.
- Morada: Vía de las Dos Castillas 9C, 1ºB, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España
- Número de identificação fiscal (CIF): B16846966
- Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42035, Folio 160, Hoja M-744348, inscripción primera. Sección General de Sociedades.
- Telefone: 679 703487
- E-mail: info@skinvity.com
O presente documento regula a utilização deste sítio web (skinvity.com) e as compras efetuadas através do mesmo. Estas Condições estabelecem os direitos e obrigações dos utilizadores e da FEMTECHNOLOGY S.L. (doravante, «SKINVITY») relativamente aos produtos e serviços oferecidos. Solicitamos que as leia atentamente antes de efetuar uma encomenda. Ao fazê-lo, aceita ficar vinculado às mesmas.
A SKINVITY pode alterar estas Condições. Será aplicável a versão em vigor no momento de cada encomenda.
Caso tenha alguma questão sobre estas Condições ou sobre a nossa Política de Privacidade, poderá escrever-nos para info@skinvity.com ou utilizar o nosso formulário de contacto.
1. ENCOMENDAS, PREÇOS E INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS
As encomendas são efetuadas através de [www.skinvity.com](https://www.skinvity.com).
Ao clicar no botão para finalizar a compra, o utilizador declara ter lido e aceite estas Condições Gerais de Venda. A SKINVITY confirmará cada encomenda por correio eletrónico.
Todos os preços incluem os impostos aplicáveis (IVA). Os portes de envio não estão incluídos e são indicados antes de finalizar a compra, conforme o disposto na secção 5 e na nossa Política de Envios. Não existe valor mínimo de compra.
As condições de cada promoção ou código de desconto são indicadas na própria promoção.
A SKINVITY pode alterar os seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados ao preço em vigor no momento da encomenda, sujeito a disponibilidade.
A informação de cada produto (características, funcionamento e instruções de utilização) está disponível na respetiva ficha de produto.
Estas Condições estão disponíveis em vários idiomas. Em caso de divergência, prevalecerá a versão em espanhol.
2. DISPONIBILIDADE
Se, depois de efetuada a encomenda, algum produto não estiver disponível, a SKINVITY comunicá-lo-á ao cliente por correio eletrónico e reembolsará o montante correspondente através do mesmo meio de pagamento. O prazo para o montante ficar refletido na sua conta dependerá da sua entidade bancária.
3. PAGAMENTO
Os pagamentos podem ser efetuados com cartão de crédito ou de débito, Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay, bem como com qualquer outro método apresentado no processo de compra.
Se o pagamento for recusado, a encomenda não será concluída.
Para qualquer esclarecimento, poderá escrever-nos para info@skinvity.com.
4. SEGURANÇA
A loja online da SKINVITY funciona na plataforma Shopify, que dispõe da certificação PCI DSS de Nível 1, o padrão de segurança mais elevado para o tratamento de dados de pagamento.
Todos os dados são transmitidos de forma cifrada através da tecnologia SSL/TLS. A SKINVITY não tem, em momento algum, acesso aos dados do seu cartão, que são processados exclusivamente pelo gateway de pagamento.
5. ENVIO E ENTREGA
As encomendas são preparadas e enviadas a partir do nosso armazém logístico. Quando a sua encomenda sair do armazém, receberá um correio eletrónico com a ligação de seguimento.
Destinos, prazos indicativos e custos:
- Espanha peninsular e Baleares: 24-48 horas úteis. Grátis a partir de 99 €; caso contrário, 3,99 €.
- Canárias: 4-7 dias úteis. Grátis a partir de 99 €; caso contrário, 9,90 €. Os envios para as Canárias são realizados na modalidade DPA, pelo que podem gerar direitos aduaneiros, impostos locais ou custos de desalfandegamento a cargo do cliente.
- Andorra: 48-72 horas úteis. Grátis a partir de 99 €; caso contrário, 3,99 €.
- Resto da Europa: aproximadamente 5 dias úteis. Grátis a partir de 99 €; caso contrário, 7,99 €.
- Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita: grátis a partir de 99 €; caso contrário, 9,99 €.
Não efetuamos envios para Ceuta nem Melilla. Nos envios para fora da União Europeia, podem ser aplicados direitos aduaneiros e impostos locais a cargo do cliente.
As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou num feriado são preparadas no dia útil seguinte. Os prazos são indicativos e podem ser prolongados em campanhas (Black Friday, Natal, lançamentos), feriados ou por motivos alheios à SKINVITY, como greves.
Poderá consultar as suas encomendas a qualquer momento em «A minha conta» em skinvity.com.
Recomendamos que verifique a embalagem no momento da entrega. Se apresentar sinais de abertura ou deterioração, poderá recusá-la ou indicá-lo ao transportador e comunicar-nos para info@skinvity.com.
Mais informações na nossa Política de Envios.
6. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO E DEVOLUÇÕES
Dispõe de 30 dias de calendário a contar da receção da encomenda para resolver a compra sem necessidade de indicar o motivo. Este prazo alarga os 14 dias de calendário exigidos por lei.
Para exercer este direito, escreva para info@skinvity.com indicando o seu número de encomenda, ou utilize o modelo de formulário que figura abaixo (a sua utilização não é obrigatória). Basta enviar a comunicação antes de terminar o prazo.
Deverá enviar o produto, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão, para: Vía de las Dos Castillas 9C, 1ºB, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid). O custo direto da devolução fica a cargo do cliente.
Reembolso: reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio normais, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão, utilizando o mesmo meio de pagamento. Poderemos reter o reembolso até recebermos o produto ou até que apresente prova do seu envio. Não será reembolsado o custo adicional de uma modalidade de envio diferente da modalidade normal mais económica.
Poderá manusear o produto apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. Será responsável pela depreciação resultante de um manuseamento diferente. Solicitamos que o devolva com todos os seus acessórios e embalagem original.
Exceções: nos termos da legislação em vigor, o direito de livre resolução não se aplica a:
- Bens suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo.
- Bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, quando abertos após a entrega.
Mais informações na nossa Política de Reembolso.
Modelo de formulário de livre resolução
– À atenção de FEMTECHNOLOGY S.L. (SKINVITY), Vía de las Dos Castillas 9C, 1ºB, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), info@skinvity.com
– Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda do seguinte bem (*):
– Encomendado em (*) / recebido em (*):
– Número de encomenda:
– Nome do(s) consumidor(es):
– Morada do(s) consumidor(es):
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas no caso de o presente formulário ser apresentado em papel):
– Data:
(*) Riscar o que não interessa.
7. GARANTIA
Todos os produtos dispõem da garantia legal estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), na sua redação em vigor: 3 anos a contar da entrega para produtos novos.
Se um produto não funcionar corretamente ou apresentar um defeito, escreva-nos para info@skinvity.com indicando o seu número de encomenda e uma descrição do problema. Indicaremos os passos a seguir para a sua reparação, substituição ou, se for o caso, reembolso, nos termos da lei.
A garantia não cobre danos causados por pancadas, negligência, utilização ou manuseamento indevidos, tensão elétrica inadequada, o desgaste normal resultante da utilização, nem os decorrentes do incumprimento das instruções do produto.
8. RESPONSABILIDADE, LITÍGIOS E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O cliente declara que:
- É maior de idade nos termos da legislação em vigor.
- Está autorizado a utilizar o meio de pagamento empregue na compra.
- Os dados fornecidos durante a compra são corretos e verdadeiros.
Para contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, poderá escrever para info@skinvity.com, utilizar o formulário de contacto ou o chat do sítio web.
A SKINVITY não será responsável pelo incumprimento resultante de causas de força maior, como greves, incidências nos serviços de transporte ou comunicações, catástrofes naturais ou outras circunstâncias alheias ao seu controlo.
Em caso de litígio, convidamo-lo a contactar-nos primeiro para procurar uma solução amigável.
Estas Condições regem-se pela legislação espanhola. Para a resolução de qualquer litígio, as partes submetem-se aos julgados e tribunais do domicílio do consumidor.
9. ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A SKINVITY pode alterar estas Condições Gerais de Venda a qualquer momento. As alterações não afetarão as encomendas já efetuadas, que se regerão pela versão em vigor no momento da compra.
Se alguma destas cláusulas for declarada nula, as restantes manterão a sua validade.
10. COMUNICAÇÕES
A SKINVITY enviará ao cliente as comunicações necessárias para a gestão da sua encomenda (confirmação, envio, incidências) através do correio eletrónico ou telefone fornecidos.
As comunicações comerciais só serão enviadas com o consentimento prévio do utilizador, que poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada comunicação, nos termos do Reglamento General de Protección de Datos e da Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.