Informativa sulla cancellazione
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
La suscripción de SKINVITY te permite recibir tus consumibles favoritos (geles, sérums y contorno de ojos) de forma periódica y con descuento, sin tener que acordarte de volver a pedirlos. Esta política explica cómo funciona. Complementa nuestros Términos del servicio, nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolso.
1. Cómo funciona
- En la ficha de los productos disponibles puedes elegir entre «Compra única» o «Suscríbete y ahorra 15%».
- Tú eliges la frecuencia de entrega: cada 1, 2 o 3 meses.
- Obtienes un 15% de descuento sobre el precio habitual en cada envío de tu suscripción, mientras esta se mantenga activa.
- No hay permanencia ni compromiso de un número mínimo de envíos.
2. Cobros
- El primer pago se realiza al finalizar la compra.
- Los siguientes pagos se cargan automáticamente en el mismo método de pago, según la frecuencia elegida, y en ese momento preparamos tu envío.
- El importe de cada cobro es el precio del producto con el descuento de suscripción aplicado, más los gastos de envío cuando correspondan según nuestra Política de envíos.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico de cada pedido.
3. Gestiona tu suscripción cuando quieras
Desde «Mi cuenta» en skinvity.com puedes, en cualquier momento:
- Saltarte un envío.
- Pausar y reanudar tu suscripción.
- Actualizar tu dirección de envío o tu método de pago.
- Cancelar tu suscripción.
Si quieres cambiar la frecuencia o los productos, o necesitas ayuda, escríbenos a info@skinvity.com y lo hacemos por ti.
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin coste ni penalización. La cancelación se aplica a los envíos futuros: para que no se cobre el siguiente, cancélala antes de la fecha de tu próximo pedido. Los pedidos ya cobrados y en preparación se enviarán con normalidad.
5. Cambios de precio o de condiciones
Si el precio de algún producto de tu suscripción o estas condiciones cambian, te avisaremos por correo electrónico con antelación suficiente antes del siguiente cobro, para que puedas decidir si mantienes, modificas o cancelas tu suscripción.
6. Pagos rechazados
Si un cobro no se puede realizar, te avisaremos por correo electrónico y volveremos a intentarlo hasta 3 veces, con 7 días entre cada intento. Mientras tanto, puedes actualizar tu método de pago desde «Mi cuenta». Si todos los intentos fallan, la suscripción se cancelará y te lo notificaremos.
7. Falta de stock
Si en la fecha de tu envío un producto no está disponible, volveremos a intentarlo en los días siguientes. Si sigue sin haber stock, ese envío se omitirá sin cobrarte y te lo comunicaremos; tu suscripción continuará con el siguiente envío previsto.
8. Envíos, desistimiento y devoluciones
Cada envío de tu suscripción se rige por nuestra Política de envíos. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de cada pedido para desistir, en los términos de nuestra Política de reembolso y nuestros Términos del servicio. Recuerda que, por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu suscripción, escríbenos a info@skinvity.com o utiliza el chat de la web.
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