Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento 08/05/2020

Questi sono i termini e le condizioni di vendita standard di:

• Nome: FEMTECHNOLOGY S.L.
• Indirizzo: C/ Joaquín Fernández de Ávila, 8.
• CAP: 28223.
• Città: Pozuelo de Alarcón
• Paese: SPAGNA
• CIF: B16846966
• Registro delle Imprese di Madrid, Volume 42035, iscrizione 1047 del Giornale 156, prima iscrizione del Foglio M-744348. Folio 160. Sezione Generale delle Società.
• Telefono: 679 703487 (costo di chiamata locale dalla Spagna)
• E-mail : info@skinvity.com 

Il presente documento contiene le Condizioni che regolano l’uso di questo sito web e il contratto che ci vincola a noi due; Voi e noi. Queste Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti e quelli di FEMTECHNOLOGY, S.L. (di seguito «Skinvity») in relazione ai prodotti e ai servizi offerti tramite questo sito web. Vi preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare questo sito web o effettuare un ordine tramite lo stesso. Voi siete consapevoli di essere vincolati da queste Condizioni, pertanto, se non siete d’accordo con tutte le Condizioni, non dovete effettuare alcun ordine.

Queste Condizioni potrebbero essere modificate, per cui dovete leggerle prima di effettuare ogni ordine.

Se avete domande relative alle condizioni di acquisto o alla politica sulla privacy potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto o scrivendo all’indirizzo e-mail info@skinvity.com.

 

1. MODALITÀ DI ORDINE, PREZZO E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Gli utenti hanno la possibilità di effettuare tutti i loro ordini dalla pagina www.skinvity.com

Ogni utente di Skinvity dichiara di avere piena capacità di utilizzare carte di credito e che le stesse dispongono di fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dall’acquisto di prodotti tramite Skinvity.

Premendo il pulsante «Paga con carta» o «Effettua l’ordine» durante il processo di acquisto, l’utente dichiara di accettare pienamente e senza riserve la totalità delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I dati registrati da Skinvity costituiscono la prova delle transazioni effettuate tra Skinvity e i suoi clienti. Skinvity confermerà il vostro ordine mediante l’invio di un’e-mail.

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua spagnola e saranno confermate al più tardi al momento della consegna.

Nei prezzi dei nostri prodotti sono inclusi tutte le imposte, ma non sono inclusi i costi di trasporto che saranno sostenuti da Skinvity per ordini superiori a 50€. In Skinvity non esiste un importo minimo di acquisto.

Il buono sconto di benvenuto potrà essere utilizzato per ordini superiori a 99€.

Skinvity si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini (fatta salva la disponibilità del prodotto).

Effettuando un acquisto su Skinvity, l’utente o cliente dichiara di aver letto e compreso tutte le informazioni relative ai prodotti acquistati. Tali informazioni si trovano nella pagina di ciascun prodotto e includono dalla descrizione generale del funzionamento o delle caratteristiche dello stesso, fino ai dettagli tecnici d’uso per il suo corretto funzionamento.

2. DISPONIBILITÀ

Skinvity farà tutto il possibile per soddisfare tutti i suoi clienti nella domanda dei prodotti.

In caso di indisponibilità del prodotto dopo che l’ordine è stato effettuato, il membro sarà informato via e-mail dell’annullamento dello stesso.

A seguito di tale richiesta, la rapidità del rimborso sul conto bancario del cliente dipenderà dal tipo di carta bancaria e dalle condizioni di ciascuna entità bancaria. Tali tempistiche sono precisate nuovamente nella clausola «Consegna».

3. PAGAMENTO

Gli acquisti possono essere effettuati mediante carta bancaria (credito e debito, VISA o MasterCard) attraverso il Terminale Punto Vendita (TPV) di Redsys.

Nel caso in cui il TPV informi della negazione della carta, l’ordine sarà automaticamente annullato, informando on-line il cliente di tale annullamento.

Se avete dubbi o domande potete scriverci a info@skinvity.com
o chiamarci allo 686 26 48 81 (costo di chiamata locale dalla Spagna).

4. SICUREZZA

Skinvity si basa sulla piattaforma di e-commerce WordPress (http://www.ionos.es/). WordPress garantisce la sicurezza dei pagamenti essendo PCI Compliant di Livello 1.

Sia Redsys che WordPress sono PCI Compliant di Livello 1.

Ciò significa che i dati bancari inseriti sono crittografati e trasmessi in modo sicuro ai server dei gateway di pagamento e, successivamente, vengono verificati con la banca emittente per evitare possibili frodi e abusi.

Questa procedura di inserimento dei dati è garantita dalla tecnologia di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 256 bit, uno dei sistemi di protezione più avanzati ed efficaci attualmente disponibili, grazie al quale nessun terzo avrà accesso via Internet a queste informazioni relative ai dati bancari inseriti dal cliente.

Solo WordPress e il gateway di pagamento sopra menzionato hanno accesso ai dati bancari collegati a questi mezzi di pagamento, Skinvity non vi ha accesso in nessun momento.

5. CONSEGNA

Il fornitore invierà i prodotti al magazzino di distribuzione, da dove usciranno i prodotti il cui destino finale sarà l’indirizzo stabilito dall’acquirente. Ogni volta che un ordine sta per essere spedito, l’acquirente riceverà un’e-mail in cui sarà informato dell’uscita dal magazzino della sua merce.

Le spese di trasporto saranno a carico dell’acquirente salvo diversa indicazione.

I prodotti acquistati su Skinvity saranno spediti in Penisola, Baleari, Canarie.

La consegna può essere effettuata durante tutto il giorno, dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20. I tempi di consegna standard saranno tra i 7 e i 10 giorni.

I termini di consegna stimati annunciati sul sito web possono subire variazioni per cause estranee a Skinvity e, in nessun caso, sono date vincolanti o garantite.

L’ordine di acquisto che corrisponde all’ordine sarà disponibile su Skinvity una volta che il pagamento sia stato confermato, e potrà essere visualizzato tramite il link: «I Miei Ordini», a partire dall’emissione dell’e-mail. Questo ordine di acquisto originale include le spese di consegna e l’IVA.

Skinvity chiederà ai suoi clienti di scegliere il luogo di consegna, dovendo specificare il proprio domicilio, ufficio o centro dove desiderano che il prodotto sia consegnato, dove lo riceveranno in un termine che dipenderà dalla disponibilità del prodotto, nonché dall’agenzia di trasporti.

Skinvity informerà il cliente dell’uscita dell’ordine dal magazzino di distribuzione mediante l’invio di un’e-mail.

Ogni consegna si considera effettuata a partire dalla messa a disposizione del prodotto al cliente da parte del trasportatore, materializzata dal sistema di controllo utilizzato dal trasportatore. Spetta al destinatario controllare l’ordine al momento della consegna e formulare allora tutte le riserve e i reclami che risultino giustificati, potendo anche rifiutare il pacco, se questo fosse stato aperto o se presenti indizi manifesti di deterioramento.

Le riserve e i reclami devono essere indirizzati a Skinvity via e-mail all’indirizzo che si troverà sulla pagina web di Skinvity.

6. DIRITTO DI RECESSO

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro un termine di 15 giorni naturali senza necessità di giustificazione.

Il termine di recesso scadrà 15 giorni naturali dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal trasportatore, avete acquisito il possesso materiale dell’ultimo di tali beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovete notificarci la vostra decisione di recedere dal contratto tramite il nostro modulo di contatto. Potrete utilizzare il modello di formulario di recesso riportato di seguito, sebbene il suo uso non sia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio da parte vostra di tale diritto sia inviata prima che scada il termine corrispondente.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna (con l’eccezione dei costi aggiuntivi risultanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria che offriamo) senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre 14 giorni naturali dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente disposto diversamente; in ogni caso, non sosterrete alcuna spesa quale conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni, oppure fino a quando non avrete fornito prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrete restituirci o consegnarci direttamente i beni all’indirizzo che vi forniremo all’interno del territorio nazionale peninsulare, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre il termine di 14 giorni naturali dalla data in cui ci comunicate la vostra decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se restituite i beni prima della scadenza del suddetto termine. Dovrete sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.

Sarete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modello di formulario di recesso

– All’attenzione di Skinvity

– Con la presente comunico/comunichiamo () che recedo/recediamo dal mio/nostro () contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio (*)

– Ordinato il (*)

– Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

– Domicilio del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

– Data

Esclusione del diritto di recesso per determinate merci

In conformità con la normativa legale vigente, il diritto di recesso non si applica ai contratti che si riferiscono a:

a) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

b) La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

7. GARANZIA

Le garanzie e i servizi post-vendita saranno regolati dal Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre che approva il testo della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti. Prima di effettuare qualsiasi reso dovete mettervi in contatto con Skinvity tramite e-mail info@skinvity.com
indicando il vostro n° di ordine. Nel caso in cui qualche articolo non funzioni correttamente o presenti qualche difetto potrà essere cambiato con un altro uguale o equivalente.

Il periodo di garanzia dei prodotti dipenderà da ciascun dispositivo. Alcune marche hanno garanzia diretta sui propri prodotti; in tal caso sarà fornito al cliente il mezzo di contatto per poter esercitare tale garanzia entro i termini offerti.

Non sono inclusi in garanzia i difetti causati da negligenze, urti, uso o manipolazioni improprie, tensione non idonea, installazione scorretta, né materiali soggetti a usura per il loro uso normale. Non sono inoltre inclusi in garanzia i difetti per mancato rispetto delle istruzioni indicate nella pagina web di ciascun prodotto o nelle istruzioni di base di funzionamento che il prodotto include al momento della consegna.

Il consumatore deve informare Skinvity entro il termine di due mesi da quando ha avuto conoscenza della non conformità del prodotto essendo responsabile il consumatore dei danni o pregiudizi effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione.

8. RESPONSABILITÀ, CONTENZIOSI E LEGGE APPLICABILE

Il cliente o acquirente assume di conoscere i dati e le caratteristiche dei prodotti acquistati ed è d’accordo con le informazioni fornite da Skinvity. Il cliente dichiara che:

• È una persona maggiorenne conformemente alla legislazione vigente.

• È autorizzato all’uso del conto, carta o mezzo di pagamento fornito per effettuare l’acquisto.

• Afferma di sapere e acconsentire alla ricezione del prodotto nel luogo e nelle condizioni informate durante il processo di acquisto.

• I dati che sono stati forniti durante il processo sono corretti e totalmente veritieri, ed è a conoscenza delle informazioni dei prodotti.

Per contattare il servizio di assistenza clienti di Skinvity potete farlo tramite e-mail info@skinvity.com
o mediante il modulo di contatto.

Skinvity non potrà essere considerata responsabile dell’inadempimento del contratto concluso in casi di forza maggiore, perturbazione o sciopero totale o parziale, in particolare, dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazioni, inondazione o incendio. In caso di controversia, il membro si rivolgerà prioritariamente a Skinvity per ottenere una soluzione amichevole.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e con rinuncia a qualsiasi altro foro, ai tribunali del domicilio dell’utente.

 

9. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Skinvity si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita senza previo avviso, potendo cambiare, sopprimere o aggiungere sia i contenuti e i servizi che si prestano tramite lo stesso sia la forma in cui questi appaiano presentati o localizzati sui suoi server.

Questi cambi dovranno essere accettati dall’Utente ogni volta che effettua un acquisto tramite la pagina Skinvity.

I membri di Skinvity che non siano d’accordo con le modifiche delle condizioni generali dovranno notificarlo e, a partire dalla data nella quale la nuova versione entrerà in vigore, dovranno smettere di utilizzare i servizi Skinvity. Nell’ipotesi che alcuni dei termini delle condizioni generali sia illegale o inopponibile, sarà nullo di pieno diritto e si applicherà quanto concordato dalle parti e, in difetto, quanto esposto nel Codice Civile Spagnolo.

10. NOTIFICAZIONI ELETTRONICHE

Skinvity potrà contattare in ogni momento gli utenti attraverso tutti i canali disponibili, secondo le informazioni fornite dall’utente, quali e-mail, telefono, tra gli altri.